Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại upu 55

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, upu 55 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
upu 55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại upu 55
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được chuyển đến nhóm xử lý đúng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về chính sách, quyền truy cập dữ liệu và các vấn đề liên quan đến tài khoản.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân của bạn. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý tại từng khu vực — sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookies và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu được lưu đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình ẩn danh hóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có chức năng liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách upu 55 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và giá trị để đối chiếu. Mật khẩu ví, mã PIN hoặc thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản. Gửi yêu cầu qua email đã đăng ký hoặc qua kênh chat hỗ trợ, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'.

Liên hệ hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ và xác nhận kết quả qua email.

Không, trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu hoặc đối tác xử lý thanh toán cần xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu truyền từ thiết bị di động đều được mã hóa SSL như khi truy cập qua trình duyệt thông thường.